Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

на оказание услуг онлайн-бронирования, оформления и продажи

услуг размещения и временного проживания

 

1. Определения и понятия.

       1. Используемые в настоящем договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:

       1.1. Оферта – настоящий документ (далее – Договор), опубликованный в сети Интернет по адресам: http://www.sdl-tour.ru и https://booking.sdl-union.ru, содержащий предложение неограниченному кругу лиц.

       1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем использования Системы бронирования.

       1.3. Заказчик – Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.

       Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, или надлежаще зарегистрированное на территории Российской Федерации юридическое лицо.

       1.4. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Инвест Компани», ИНН/КПП 6913014357/691301001, ОГРН 1116913001886.

       1.5. Экокомплекс – Экокомплекс СДЛ (Тверская область, Осташковский район, д. Петриково), на территории которого оказываются услуги по размещению клиентов с использованием Системы бронирования

       1.6. Гостиница – Гостиница СДЛ (Тверская область, г. Осташков, ул. Володарского, д. 187 Б), на территории которой оказываются услуги по размещению клиентов с использованием Системы бронирования.

       1.7. Заказ (бронирование) – совокупность действий Заказчика, в результате которых в Системе бронирования был оформлен запрос Заказчика на получение услуг в Экокомплексе и (или) Гостинице, или в рамках которых Заказчик оплатил стоимость данного Заказа в соответствии с условиями оплаты услуг.

       1.8. Система бронирования – принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресам: http://www.sdl-tour.ru и https://booking.sdl-union.ru, обеспечивающий информирование об Экокомплексе и Гостинице, категориях номеров, стоимости (тарифах) и условиях проживания, правилах бронирования и пр., а также дополнительных услугах, тарифах и правилах их применения, в том числе условиях предоставления предлагаемых услуг. Информация в системе бронирования может в любой момент быть дополнена, изменена или удалена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

       1.9. Подтверждение бронирования – документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанных Заказчиком.

       1.10. Гость – лицо, проживающее в Экокомплексе и (или) Гостинице, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.

       1.11. Сайты Исполнителяhttp://www.sdl-tour.ru и https://booking.sdl-union.ru

2. Общие положения.

       2.1. Настоящий Договор является публичной офертой ООО «Инвест Компани» (далее – Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию услуг предложения к продаже, бронирования, оформления заказа (временное размещение, проживание и др.) в Системе бронирования.

       2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение. Волеизъявление лица, которому адресована оферта, о её принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ) является акцептом оферты; соответственно, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.), считается акцептом (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

       2.3. Принятие изложенных ниже условий физическим или юридическим лицом, которому адресована оферта, путем акцепта настоящей оферты, равносильно заключению договора на условиях, изложенных в оферте; соответствующее лицо признается Заказчиком по договору.

       Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается проставление специальной отметки (галочки) в соответствующем поле при оформлении Заказа и (или) осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты услуг по бронированию.

       Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора.

       Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в Заказе, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

       Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей при предоставлении запрашиваемых Исполнителем при оформлении Заказа данных.

3. Предмет договора

       3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать услуги по организации проживания Заказчика в Экокомплексе и (или) Гостинице, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги.

       3.2. Перечень услуг с указанием их стоимости размещены на сайте Исполнителя.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Заказчик имеет право:

       4.1.1. Оформлять заказ на бронирование услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте Исполнителя. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.

       4.1.2. Оформить заказ на бронирование гостиничных услуг на свое имя или для другого лица, корректно указав его данные.

       4.1.3. Отказаться от забронированных услуг на условиях, определенных Исполнителем и указанных в полученном подтверждении на бронирование;

       4.1.4. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных способов на сайте Исполнителя.

       4.1.5. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
       4.1.6. Заказчик имеет право отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и в Системе бронирования.  

       4.1.7. При позднем отказе от Заказа или если Гость не заехал после предварительной оплаты Заказа, возврат денег осуществляется с учетом штрафных санкций, предусмотренных Порядком бронирования на сайте Исполнителя. 

       4.1.8. При внесении изменений в Заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (количестве проживающих в номере, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым Заказом на бронирование услуг, первичный Заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика.

       4.1.9. Для разрешения сложных ситуаций обратиться к Исполнителю по телефонам, указанным в разделе «Контакты» на сайте Исполнителя.

4.2. Заказчик обязан:

       4.2.1. Ознакомиться с условиями проживания и правилами бронирования и оплаты, изложенными на сайте Исполнителя в разделе «Бронирование».

       4.2.2. Согласиться с условиями настоящей Оферты и внутренними регламентирующими документами Исполнителя, определяющими порядок проживания.

       4.2.3. По завершении ознакомления с указанными правилами и настоящей Офертой, корректно оформить заказ на бронирование услуг, заполнив необходимые поля в форме бронирования.

       4.2.4. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую ему для своевременного предоставления услуг, в том числе корректные и реально используемые Заказчиком номера телефонов и адреса электронной почты.

       4.2.5. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждение бронирования или заявке перед бронированием услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

       4.2.6. Не приступать к оформлению заказа предварительно не ознакомившись с условиями проживания и правилами бронирования. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с правилами и настоящим договором.

       4.2.7. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).

       4.2.8. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.

       4.2.9. В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту её владельца.

       4.2.10. Соблюдать правила изменения и аннуляции бронирования и производить любые изменения подтвержденной Исполнителем брони только через Исполнителя. При изменении или отмене забронированных Заказчиком услуг непосредственно в гостинице без предварительного обращения к Исполнителю, последний не несет ответственности за любые последствия, возникшие вследствие этого.

       4.2.11. При проживании в Экокомплексе и (или) Гостинице соблюдать правила проживания, правила пользования электробытовыми приборами, договор оферты.

       4.2.14. Своевременно сдать номер, оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим прейскурантом Экокомплекса и (или) Гостиницы.

       4.2.15. Заранее согласовать с Исполнителем продление проживания после расчетного часа и порядок оплаты за проживание, если такая возможность существует.
Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются в соответствии с прейскурантом Экокомплекса и (или) Гостиницы.

4.3. Исполнитель имеет право:

       4.3.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех этапов бронирования строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в данной Оферте. Какие бы действия не совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.

       4.3.2. При размещении требовать у Заказчика предоставления документов, удостоверяющих личность гостей. 

       4.3.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.

       4.3.4. Отключать и включать сервис, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании услуг в удобное время, информируя об этом Заказчиков на сайте Исполнителя.

       4.3.5. В исключительных случаях заменять номера в Экокомплексе и (или) Гостинице, подтвержденные ранее, на номера той же, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.

       4.3.6. Отказать в размещении Заказчику:

       - при отказе от согласия с условиями договора оферты и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания;

       - при нарушении условий оплаты заявленных услуг;

       - при нарушении правил пребывания в Экокомплексе и (или) Гостинице, установленных Исполнителем.

       4.3.7. Информировать Заказчика по e-mail или смс о новостях, акциях, специальных предложениях и делать иные уведомления по предоставляемым услугам.

4.4. Исполнитель обязан:

       4.4.1. Предоставить Заказчику доступ к информационному ресурсу Исполнителя. Исчерпывающей информацией считается информация, публикуемая Исполнителем на сайте Исполнителя.

       4.4.2. Принимать меры по поддержанию работоспособности Сайта.

       4.4.3. Предоставить Заказчику информацию об услугах Экокомплекса и (или) Гостиницы, их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, а также о правилах проживания в Экокомплексе и (или) Гостинице путем размещения указанной информации на сайте Исполнителя.

       4.4.4. Предоставить Заказчику номер соответствующей категории, указанный в заявке на бронирование, после его оплаты Заказчиком.

       4.4.5. Направить Заказчику на электронную почту, указанную в заявке, документы, подтверждающие бронирование и (или) оплату (предоплату) номера.

       4.4.6. Обеспечить круглосуточное оформление приезда/отъезда прибывающих/убывающих гостей Экокомплекса и (или) Гостиницы.

5. Способы и порядок оплаты

       5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с прейскурантом и условиями бронирования для каждого предложения по размещению и временному проживанию, публикуемых в Системе бронирования, и рассчитывается в российских рублях.
       5.2. При оформлении услуг бронирования, услуг размещения и временного проживания Заказчик обязан осуществить оплату стоимости услуг в соответствии с опубликованными в Системе бронирования условиями предоставления данных услуг.

       5.3. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, правилами бронирования в Системе бронирования и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует в Системе бронирования Заказ. 

       5.4. В соответствии с условиями Заказа оплата услуг может быть произведена Заказчиком одним из способов, указанный на сайте Исполнителя в разделе «Порядок бронирования и оплаты».

       5.5. В случае если Заказ не будет оплачен до наступления срока оплаты, заказ подлежит аннулированию. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа в Системе бронирования. При этом Исполнитель не несет обязательств по созданию нового Заказа взамен аннулированного. 

6. Оформление заказа

       6.1. Заказ на бронирование номеров оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте. Заказчик самостоятельно определяет сроки, вид размещения и пр.

       6.2. При оформлении бронирования Заказчик должен заполнить все обязательные к заполнению поля, указанные в системе бронирования. Заказчик подтверждает достоверность вводимых им на Сайте личных данных, а также данных третьих лиц, для которых осуществляется бронирование, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

       6.3. Со всеми условиями бронирования Заказчик знакомится в процессе оформления заказа. В случае если Заказчику не понятны какие-либо из условий, в том числе условия отказа от услуг, внесение любых изменений в оформленный заказ, он должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя. Совершая бронирование без обращения к Исполнителю, Заказчик подтверждает, что ему понятны все правила и условия бронирования.

       6.4. Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в системе, принадлежащей Исполнителю. При успешном бронировании на Сайте отображается подтверждение брони, которое в дальнейшем направляется на электронный адрес и (или) номер мобильного телефона, указанные в процессе оформления заказа, с содержанием номера и статуса заказа.

       6.5. Время заезда и выезда установлено Исполнителем в разделе «Порядок бронирования и оплаты».

       6.6. Подробные правила, связанные с бронированием, изменением и аннуляцией бронирования, а также оплатой услуг, содержатся на сайте Исполнителя в разделе «Порядок бронирования и оплаты».

7. Конфиденциальность и защита персональных данных

       7.1. В соответствии Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.       

       7.2. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования  услуг, предоставляемых Исполнителем.

       7.3. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.

       7.4. Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.

       7.5. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера.

       7.6. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.

       7.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

       7.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

8. Интеллектуальная собственность

       8.1. Любая информация, графические изображения и файлы мультимедиа, содержащиеся на сайте, являются собственностью Исполнителя.

       8.2. Пользователь не имеет права изменять любые материалы, расположенные на сайте, использовать их отдельно от сопровождающего текста, графического изображения или файлов мультимедиа.

       8.3. Любое использование материалов с сайта Исполнителя возможно только с письменного разрешения Испонителя, с обязательной последующей ссылкой на сайт Исполнителя, как на источник публикации.

       8.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на сайте Исполнителя, могут быть использованы только в некоммерческих или личных целях.

9. Ответственность. Разрешение споров

       9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

       9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.

       9.3. Заказчик представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них.

       Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для оказания услуг документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования относительно оформления документов, необходимых для предоставления услуг. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований

       9.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.

       9.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям заказчика и его субъективной оценке.

       9.6. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, природные и техногенные катастрофы и аварии, не связанные с виновными действиями сторон.

       9.7. В случае возникновения у Заказчика претензии непосредственно к качеству работы Исполнителя, Заказчик подает ее в письменном виде в срок, не превышающий 10 (Десяти) календарных дней с момента возникновения причины. Если в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты выезда, в адрес Исполнителя не поступило претензий, услуги считаются им оказанными качественно и в срок. Исполнитель рассматривает претензию в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента ее получения, поступившие претензии после установленного для их направления срока, Исполнителем не рассматриваются.

       9.8. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров.

       Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению судом общей юрисдикции, либо арбитражным судом, по месту нахождения Исполнителя с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию: 15 (Пятнадцать) рабочих дней с даты получения претензии.

10. Порядок изменения и расторжения Договора.

       10.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

       10.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.

       10.3. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя, при соблюдении условий и порядка по аннулированию заказа в соответствии с Правилами бронирования и оплаты. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.

11. Срок действия Договора.

       11.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до истечения оплаченного Заказчиком времени проживания в Экокомплексе и (или) Гостинице. 
 

12. Прочие условия.

       12.1. Бронирование гостиничных услуг при оплате банковской картой на Сайте осуществляется Заказчиком на условиях настоящей Оферты.

       12.2. Настоящий Договор, включая все дополнения к нему, составляет один единый договор между Заказчиком и Исполнителем, который заменяет все другие предварительные соглашения, договоренности и другие отношения, письменные или устные, между Сторонами, имеющие отношение к предмету настоящего Договора.

       12.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации

       12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

 

Реквизиты Исполнителя

Полное наименование:

Общество с ограниченной ответственностью «Инвест Компани»

Сокращенное наименование:

ООО «Инвест-Компани»

Адрес (место нахождения)

172730 Тверская область, г. Осташков, ул. Володарского,

д. 187 б

ОГРН и дата регистрации

1116913001886, 21.12.2011

ИНН

6913014357

КПП

691301001

Телефон

Главный администратор: Марина Бажеева

+7 (962) 246-55-29 

Reception Экокомплекс СДЛ, оз. Сиг: 

+7 (48235) 5-33-53, моб.: +7 (961) 01-66-032

Reception Гостиница СДЛ, г. Осташков: 

+7 (48235) 5-31-40, моб.: +7 (915) 704-45-98

Электронная почта:

sales@sdl-tour.ru

Банковские реквизиты:

р/сч 40702810763000000365 Тверское отделение № 8607 ПАО СБЕРБАНК г. Тверь БИК 042809679

кор/сч 30101810700000000679

Генеральный директор

Финоженок Сергей Николаевич